Vyhľadávanie

Ochrana osobných údajov VYHLÁSENIE A PODMIENKY O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV Schachermayer, spol. s r.o. so sídlom Pestovateľská 12, 821 04 Bratislava, IČO: 313 838 58, zapísaná v OR SR Mestského súdu Bratislava III , oddiel: sro, č. vložky: 7929/B („ Schachermayer “ alebo „ správca “) ako správca osobných údajov v súvislosti s predajom tovaru, poskytovaním služieb a prevádzkou webových stránok www.schachermayer.sk spracováva osobné údaje fyzických osôb, najmä svojich zákazníkov a návštevníkov webových stránok, ale tiež ďalších osôb (spoločne tak len „ subjekt údajov “ alebo „ Vy “). Kontaktné údaje správcu V prípade otázok týkajúcich sa získavania, spracovaniu a/alebo ochrany osobných údajov alebo by ste chceli uplatniť niektoré zo svojich práv alebo vzniesť námietku proti spracovaniu či využívaniu vašich osobných údajov spoločnosťou Schachermayer, môžete tak učiniť prostredníctvom e-mailu alebo listom zaslaným na nasledujúce kontakty: Správca: Schachermayer, spol. s r.o. Adresa: Pestovateľská 12, 821 04 Bratislava E-mailová adresa: datenschutz@schachermayer.com Adresa webových stránok: www.schachermayer.sk 1. Všeobecné informácie Bezpečnosť a dôverné zaobchádzanie s vašimi údajmi je pre spoločnosť Schachermayer veľmi dôležité. K ich spracovaniu pristupujeme zodpovedne a využívame pritom najmodernejšie bezpečnostné štandardy. S údajmi, nám zverenými, ako aj získanými, zaobchádzame prísne dôverne a postupujeme pri tom zodpovedne. Z týchto dôvodov vás chceme informovať o spracovaní a ochrane údajov v spoločnosti Schachermayer v súlade s príslušnými ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov alebo GDPR). Spoločnosť Schachermayer sa zaväzuje nakladať s vašimi údaji v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, ktoré vyplývajú z príslušných právnych predpisov. 2. Získavanie a spracovanie osobných údajov Vaše osobné údaje, ako aj dokumenty alebo fotografie, ktoré ste nahrali, na účely spracovania a prenosu údajov v rámci obchodného vzťahu medzi spoločnosťou Schachermayer, spol. s r.o. a Vami ako partnerom (dodávateľ a zákazník,) vrátane elektronicky vytvorených a archivovaných dokumentov (ako napríklad korešpondencia) v týchto záležitostiach získava, zhromažďuje a spracúva spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o.. Za týmto účelom sa spracúvajú tieto osobné údaje: krstné meno a priezvisko dátum narodenia štátna príslušnosť kontaktné údaje (adresa, e-mailová adresa, telefonické kontaktné údaje) údaje o objednávke a o dodávke údaje o platbe. Ide o osobné údaje, ktoré ste nám sami poskytli, a rovnako o údaje, ktoré v prípade potreby zhromažďujeme z verejne prístupných registrov. Pri každom prehliadaní našej internetovej ponuky prenáša Vami používaný internetový prehliadač užívateľské údaje a ukladá ich vo forme protokolových súborov, tzv. server log files. Tieto údaje sú: IP adresa pripojeného počítača označenie užívateľa v rámci platformy meno načítanej stránky dátum a čas načítania zdrojová URL, z ktorej užívateľ prišiel na načítanú stránku identifikačné číslo relácie 3. Účel spracúvania osobných údajov Hlavný účel, ktorý Schachermayer pri získavaní osobných údajov sleduje, je umožniť Vám bezpečné, efektívne a osobné využitie našich služieb. Osobné údaje sa používajú na tieto účely: vybavenie objednávky a riadne plnenie zmluvy (bez poskytnutí požadovaných osobných údajov nie je možné zmluvný vzťah uzatvoriť alebo v ňom pokračovať), prispôsobenie, vyhodnocovanie a zlepšovanie našich služieb poskytovanie našich produktov a služieb ochrana našich oprávnených záujmov plnenie našich právnych povinností K uvedeným účelom spracovania osobných údajov nie je potrebný súhlas subjektov údajov. K zasielaniu nášho newslettera, ďalších informácií a spracovania osobných údajov pre ďalšie marketingové účely potrebujeme Váš súhlas so spracovaním osobných údajov. Poskytnutie takého súhlasu je na Vašom rozhodnutí. Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Schachermayer sa zaväzuje, že bude s Vašimi údajmi zaobchádzať primerane zásadám ochrany údajov podľa platných právnych predpisov. 4. Odovzdávanie údajov, transfer údajov do tretích krajín Spoločnosť Schachermayer neodovzdáva tretím osobám žiadne osobné údaje, teda mimo EU, s výnimkou prípadov odovzdávania: osobám, ktoré spoločnosť Schachermayer poverila ďalším spracovávaním ako tzv. spracovateľom osobných údajov, napr. účtovní a daňoví poradcovia, marketingové agentúry, externým poskytovateľom služieb, ktorí sú nevyhnutní pre doručenie alebo ďalšie spracovanie zákazky, odovzdanie osobných údajov je zákonnou povinnosťou spoločnosti Schachermayer, osobám, ktorým môžu byť osobné údaje odovzdané na základe súhlasu subjektu údajov, interne v rámci koncernu: spracovanie osobných údajov centrálne pre všetky spoločnosti koncernu, zabezpečuje materská spoločnosť koncernu, ktorou je spoločnosť Schachermayer GmbH so sídlom na adrese Schachermayerstraße 2, 4020 Linz, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajinským súdom v Linci pod číslom FN 78652s, za účelom uchovávania osobných údajov pomocou tzv. cloudových riešení; uchovávaním údajov poverujeme výlučne poskytovateľov cloudových služieb, ktorí preukázateľne spĺňajú všetky právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov a môžu predložiť potrebné certifikáty ako napr. EU-US Privacy Shield. 5. Newsletter Ak sa prihlásite k odberu nášho newslettera, poskytujete spoločnosti Schachermayer vyššie uvedené osobné údaje a dávate spoločnosti Schachermayer súhlas pre e-mailovou komunikáciu s Vami. Údaje uložené za účelom prihlásenia sa k odberu newslettera budú použité výhradne pre zasielanie newslettera a nebudú poskytnuté tretím stranám. Ak sa budete chcieť z odberu newslettera odhlásiť, odkaz pre odhlásenie nájdete v každom zaslanom newslettere úplne dole. V takom prípade budú všetky údaje uložené za účelom odberu newslettera zmazané. Spoločnosť Schachermayer využíva na zasielanie newslettera webový marketingový nástroj spoločnosti Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin. Údaje, ktoré poskytnete pre účely zasielania newslettra (meno, priezvisko, emailová adresa), spracúva vyššie uvedená spoločnosť. Vyhodnotenie newsletteru Pri obdržaní newslettera prostredníctvom Brevo budú uložené údaje týkajúce sa IP adresy, typu internetového prehliadača a e-mailového klienta. Tieto informácie budú spoločnosti Schachermayer slúžiť k vyhodnoteniu výkonnosti newslettera. Brevo na ich základe môže určiť, či bol e-mail doručený, či bol otvorený a či boli otvorené odkazy v ňom obsiahnuté. Informácie o ochrane osobných údajov služby Brevo si môžete prečítať tu: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/ alebo https://www.brevo.com/information-for-email-recipients/ . 6. Cookies a pluginy Spoločnosť Schachermayer používa za účelom individuálneho prispôsobenia a optimalizácie s ohľadom na užívateľsky priateľské fungovanie a prehliadanie webových stránok tzv. cookies. Súbory cookies obsahujú napr. informácie o doterajších návštevách daného serveru či o tom, aké ponuky si zákazník v minulosti prehliadal a načítal. Súbory cookies neslúžia na spúšťanie programov ani na prenos vírov do počítača užívateľa. Hlavným účelom súborov cookies je pripraviť ponuku, ktorá bude presne odpovedať potrebám daného užívateľa, a postarať sa o to, aby bolo používanie ponúkaných služieb čo možno najpohodlnejšie. Pri prvej návšteve internetovej stránky budete oslovení, ktoré druhy súborov cookies chcete povoliť. Toto Vaše rozhodnutie bude uložené. Ku zmene nastavenia súborov cookies a sledovanie kliknite prosím sem: https://www.schachermayer.sk/ochrana-osobnych-udajov/ . Ukladanie súborov cookies môžete kedykoľvek odmietnuť. Spravidla tak je možné učiniť zvolením príslušnej možnosti v nastaveniach prehliadača alebo použitím ďalších programov. Bližšie informácie nájdete v nápovedi Vami používaného prehliadača. Zákaz používania súborov cookies môže zmenšiť rozsah ponúkaných služieb a prejaviť sa negatívne pri používaní našich webových stránok. 7. Analytické nástroje Matomo Spoločnosť Schachermayer používa na svojich webových stránkach open-source webovú analytickú službu Matomo na štatistické vyhodnotenie a analýzu používania webovej stránky. Zaznamenávajú sa rôzne log súbory, ako napríklad IP adresa, odkazovač (referrer), používaný prehliadač a podobne. Pri analýze s Matomo sa využíva anonymizácia IP adresy, kedy je IP adresa skrátená pred analýzou, takže už nie je jednoznačne identifikovateľná. Matomo je hostovaný na serveroch spoločnosti Maxcluster GmbH, čo znamená, že všetky analytické dáta zostávajú vo firme Schachermayer, nedochádza k prenosu zaznamenaných údajov tretím stranám. Spracovanie údajov prebieha na základe článku 6, odsek 1, písmeno a nariadenia GDPR. Spoločnosť Schachermayer sleduje oprávnený záujem o optimalizáciu webovej stránky pre externú prezentáciu. Viac informácií o ochrane údajov pri používaní Matomo nájdete na adrese: https://matomo.org/privacy-policy 8. Google mapy Tieto webové stránky používajú službu Google Maps k zobrazeniu interaktívnych máp a k vytváraniu príjazdových inštrukcií. Google Maps je mapová služba od spoločnosti Google. Prostredníctvom použitia Google Maps môžu byť informácie o použití týchto webových stránok, vrátane Vašej IP adresy a zadanej (počiatočnej) adresy za účelom plánovania trasy, zdieľané so spoločnosťou Google Inc. v USA. Pri vstupe na webové stránky, ktoré obsahujú Google Maps, nadväzuje Váš prehliadač priame spojenie so servermi Googlu. Obsah mapy bude od Googlu prenášaný priamo do Vášho prehliadača, čo ho integruje do internetovej stránky. Preto nemáme žiadny vplyv na rozsah údajov získaných týmto spôsobom Googlom. Podľa nášho vedomia sa jedná prinajmenšom o nasledujúce údaje: dátum a čas návštevy danej internetovej stránky, internetová adresa alebo URL danej internetovej stránky, IP adresa a (počiatočná) adresa zadaná za účelom plánovania trasy. Ak si neprajete, aby Google získaval, spracovával alebo používal údaje o Vašej osobe prostredníctvom našich webových stránok, môžete deaktivovať JavaScript v nastavení Vášho prehliadača. V tomto prípade však nemôžete používať zobrazené mapy. Informácie o účele a rozsahu získavania údajov a ich ďalšom spracovaní a využívaní poskytovateľmi, rovnako ako súvisiace informácie o Vašich právach a možnostiach nastavení s ohľadom na ochranu Vášho súkromia nájdete v informáciách o spracovaní osobných údajov spoločnosti Google tu: https://policies.google.com/privacy?hl=en . 9. Pluginy sociálnych sietí Na webovej stránke Schachermayer sú integrované prvky zo služieb sociálnych médií, aby zobrazovali obrázky, videá a texty. Návštevou stránok, ktoré tieto prvky zobrazujú, sa údaje z vášho prehliadača prenášajú do príslušnej služby sociálnych médií a tam sa ukladajú. Schachermayer nemá prístup k týmto údajom. Ďalšie informácie o účele a rozsahu zhromažďovania údajov a ich spracovaní službami sociálnych médií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov. Tam nájdete aj ďalšie informácie o svojich právach a možnostiach nastavenia na ochranu vášho súkromia: Pre YouTube platia zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en Zásady ochrany osobných údajov Meta: https://www.facebook.com/about/privacy Zásady ochrany osobných údajov X: https://x.com/de/privacy Zásady ochrany osobných údajov Xing: https://privacy.xing.com/de Zásady ochrany osobných údajov LinkedIn: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy Ak nechcete, aby YouTube, Meta, X, Xing alebo LinkedIn priradili údaje zhromaždené prostredníctvom našej webovej stránky priamo k vášmu profilu v príslušnej službe, musíte sa pred aktivovaním pluginov z príslušnej služby odhlásiť. 10. Uchovávanie údajov, prístup k údajom a bezpečnosť údajov Vaše osobné údaje budú uchovávané až do ukončení obchodného vzťahu, resp. až do uplynutia platných záručných, premlčacích a archivačných lehôt. Okrem vyššie uvedeného budú uchovávané rovnako až do ukončenia prípadných právnych sporov alebo obdobných riadení, v rámci ktorých sú tieto údaje nevyhnutné ako dôkazy. V prípade spracovania osobných údajov na základe súhlasu budú osobné údaje uchovávané po dobu platnosti súhlasu alebo do jeho odvolania. Prístup k spracovávaným údajom majú tí zamestnanci spoločnosti Schachermayer, ktorí sa zaoberajú spracovávaním a realizáciou zákaziek a procesnými záležitosťami. Osobné údaje sú chránené prostredníctvom kontroly prístupu k počítačom, na ktorých sú spracovávané, kontroly prístupu k osobným údajom, kontroly zadávania osobných údajov, kontroly prenosu osobných údajov, kontroly spracovania osobných údajov podľa pokynov zadávateľa, kontroly dostupnosti osobných údajov a kontroly oddelenia osobných údajov získaných na rôzne účely. Opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov budú neustále prispôsobované v závislosti na technologickom vývoji. 11. Vaše práva Podľa príslušných zákonných ustanovení Vám ako dotknutej osobe, subjektu údajov, prislúchajú dolu uvedené práva a právna ochrana: Právo na prístup k osobným údajom Máte právo získať informáciu o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a ak to tak je, tak aj o tom, ktoré osobné údaje o Vás sa spracúvajú. Takisto máte právo byť informovaní o účeloch spracovania a ich právnych dôvodoch, o kategóriách spracúvania osobných údajov, ich poskytnutí tretím osobám, ako aj o dobe uchovávania. Právo na opravu a vymazanie osobných údajov Máte právo žiadať, aby sa bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, príp. – so zreteľom na účely spracúvania – máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, ako aj na vymazanie Vašich údajov. Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajo Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase so spracúvaním osobných údajov, máte právo kedykoľvek tento súhlas so spracúvaním osobných údajov odvolať. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov Máte právo na obmedzenie spracúvania všetkých získaných osobných údajov, v prípade, ak namietate správnosť osobných údajov alebo vymazanie osobných údajov. Toto obmedzenie sa vzťahuje aj na prípady, ak bol splnený účel spracovávania osobných údajov. Právo na prenosnosť osobných údajov Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo tieto osobné údaje preniesť ďalšiemu prevádzkovateľovi za splnenia podmienok uvedených v §26 zákona 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Právo namietať spracúvanie osobných údajov Máte právo kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie, ktoré sú nevyhnutné buď: - na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi, alebo - na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Namietať môžete spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu. V prípade uplatnenia námietky nebude spoločnosť Schachermayer Vaše osobné údaje ďalej spracovávať, pokiaľ nepreukáže závažné oprávnené dôvody pre spracovanie, ktoré prevažujú nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutého subjektu údajov, alebo ak spracovanie neslúži na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. Za účelom uplatnenia Vašich práv a pri prípadných otázkach využite prosím niektorý z uvedených kontaktov spoločnosti Schachermayer. Ak si uplatníte niektoré z vyššie uvedených práv, je spoločnosť Schachermayer povinná bezodkladne, najneskôr však do uplynutia jedného mesiaca po doručení Vašej žiadosti, zaujať stanovisko k žiadosti, príp. žiadosti vyhovieť. 12. Podnet na Úrad na ochranu osobných údajov Na podanie podnetu/ov alebo návrhu/ov týkajúceho sa porušenia povinností v oblasti spracovania a ochrany osobných údajov je príslušný Úrad na ochranu osobných údajov Hraničná 12 820 07 Bratislava 27 https://dataprotection.gov.sk/sk/ Schachermayer spol. s r.o. Schachermayer GmbH Koordinátor ochrany osobných údajov Schachermayerstraße 2, 4020 Linz datenschutz@schachermayer.com Downloads

Rodinný podnik v 6. generácii Na základe viac ako 180-ročnej rodinnej tradície vedú podnikovú skupinu od roku 2008 Gerd a Josef Schachermayerovci: Gerd Schachermayer je zodpovedný konateľ spoločnosti Schachermayer, Josef Schachermayer spoločnosti Rechberger. Pod ich vedením sa trvale investuje do prestavby a výstavby oboch podnikov, okrem toho sa pobočky vnútroštátne a medzinárodne pravidelne modernizujú. Stredobodom je udržateľná orientácia na zákazníka, preto sa pod vedením Gerda Schachermayera rozvíja aj ponuka služieb. Aktuálne vedú obaja bratia rodinný podnik v šiestej generácii. Veľkoobchodník pre technické produkty Máme dlhoročné skúsenosti z odvetvia a veľký výber sortimentu technických produktov a dizajnových riešení. Našu vysokú orientáciu na služby v oblasti starostlivosti o zákazníka môžeme na trhu realizovať so silným tímom zamestnancov. V celej Európe sa staráme o remeselné podniky zo sektora spracovania dreva, skla a kovov, priemyselné podniky, ako aj obchodné podniky. Radi vám poskytneme podporu pri realizácii projektu aj s naším rozsiahlym sortimentom produktov. Viac ako 100 000 skladových artiklov je pre našich zákazníkov k dispozícii vo webovom katalógu: nábytkové kovania, upevňovacia technika, prefabrikáty, skladovacia technika, kovy, náradia, chemicko-technické produkty, kuchynské zariadenia, výlevky, armatúry a sanita, stroje na obrábanie dreva a kovov. Na Onlineshop. Ako poskytovateľ služieb naviazaný na zákazníka Naši zákazníci majú prístup k enormnému sortimentu, profitujú z moderných logistických štruktúr, porovnávajú a objednávajú prakticky prostredníctvom internetového obchodu alebo využívajú odborné poradenstvo poskytované našimi internými a externými predajcami v celom Rakúsku. Apropo poradenstvo: Naša sieť expertov v odborných oddeleniach vám poskytne podporu aj pri komplexných aplikáciách a špeciálnych otázkach. Individuálne riešenia a rýchla realizácia sú pritom v popredí. Poskytujeme vám podporu s našimi službami v oblasti predaja, procesov, výroby, logistiky a strojov. To vám ušetrí čas na to podstatné. Presvedčte sa o našej ponuke služieb. Regionálne korene, celoeurópska pôsobnosť Poznáte Yellow-City v Linzi? Takto nazývajú naši dlhoroční zákazníci našu podnikovú centrálu s poradenským svetom s veľkosťou 6 000 metrov štvorcových v lineckej priemyselnej oblasti. Moderné výstavné priestory a najlepšie zákaznícke poradenstvo nájdete aj vo Viedni, St. Pöltene, Grazi, Villachu, Rankweile, Innsbrucku a Salzburgu. Špecifickú ponuku v jednotlivých krajinách poskytujeme našim zákazníkom v pobočkách v Maďarsku, Českej republike, Slovinsku, Slovensku, Chorvátsku, Poľsku, Bosne a Hercegovine, Srbsku, Rumunsku, Taliansku a Nemecku. Mimochodom, z „Yellow-City“ vznikol náš hashtag #helloyellow. Sledujte nás aj online – sme tu pre vás multimediálne! Kontakt a príjazd k všetkým sídlam

Ako sa stať zákazníkom Zadaním svojich podnikových údajov sa môžete pomocou tohto formulára registrovať ako nový zákazník. Oprávnenie pre Onlineshop Ako existujúci zákazník získate prostredníctvom tohto formulára osobný prístup na Pristup do Onlineshopu. Kontakt pre uchádzačov Máte záujem o prácu v našom rodinnom podniku? Náhľady do podniku a všetky informácie ohľadom vašej žiadosti nájdete tu. Všeobecný kontakt Použite tento formulár na všeobecné otázky. Vaša žiadosť sa interne postúpi príslušnému oddeleniu.

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o., IČO: 313 838 58, DIČ: 2020334206, IČ DPH: SK2020334206, so sídlom Pestovateľská 12, 821 04 Bratislava (stav 05/2018) Kontakt: Email: info@schachermayer.sk datenschutz@schachermayer.com Tel.: +421 2 4820 2700 Fax: +421 2 4820 2730 Online: https://www.schachermayer.sk/podnik/kontakt/ 1. Úvodné ustanovenia Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou každého záväzkového vzťahu uzatvoreného medzi predávajúcim - dodávateľom (Schachermayer, spol. s r.o.) a kupujúcim – odberateľom (právnická alebo fyzická osoba). 2. Rozsah platnosti Tieto VOP bližšie upravujú podmienky predaja tovaru firmou Schachermayer, spol. s r.o.. VOP platia v plnom rozsahu, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú v Rámcovej kúpnej zmluve alebo kúpnej zmluve, prípadne v ďalšom zmluvnom vzťahu na iných podmienkach. Konkrétne dohody strán, ktoré sú odlišné od ustanovenia týchto VOP, majú pred týmito prednosť. Predávajúci je oprávnený tieto VOP v prípade rozumnej potreby jednostranne primerane zmeniť, kedy je však povinný kupujúcemu tieto zmeny bez zbytočného odkladu písomne alebo elektronicky oznámiť, alebo je povinný tieto uverejniť na svojich www stránkach. Kupujúci má právo tieto zmeny písomne alebo elektronicky odmietnuť a zmluvný vzťah ukončiť v rámci jednomesačnej výpovednej doby, ktorá začne plynúť od 1. dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede predávajúcemu. 3. Vznik kúpnej zmluvy a jej náležitosti Jednotlivé kúpne zmluvy alebo realizačné zmluvy dojednané buď samostatne alebo v nadväznosti na Rámcovú kúpnu zmluvu uzavretú medzi stranami sú uzatvárané na základe záväzných objednávok kupujúceho adresovaných predávajúcemu najmä telefonicky, faxom, písomne poštou, e-mailom (elektronicky) alebo predaných osobne na prevádzke / predajni predávajúceho. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke svoje identifikačné údaje (názov firmy a údaje podľa výpisu z obchodného alebo živnostenského registra, t.j. najmä sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, bankové spojenie), presné označenie požadovaného tovaru, jeho množstvo, spôsob a miesto dodania a požadovaný termín odberu, to všetko potvrdené oprávnenou osobou kupujúceho. Predávajúci zašle kupujúcemu bez zbytočného odkladu svoje stanovisko k objednávke písomne alebo elektronicky. Ak predávajúci navrhne určité zmeny doručenej objednávky, považuje sa pôvodná objednávka kupujúceho za potvrdenú v zmysle zmien navrhnutých predávajúcim, pokiaľ tieto zmeny kupujúci do 3 pracovných dní od ich doručenia písomne alebo elektronicky neodmietne. Pokiaľ ich takto odmietne, bude vznik zmluvného vzťahu predmetom jednania alebo zmluvný vzťah nevznikne. V prípade potreby okamžitého plnenia alebo v iných podobných prípadoch vznikne zmluvný vzťah plnením predávajúceho bez omeškania a prieťahov podľa objednávky kupujúceho. Dodacie doby sú záväzné len pokiaľ sú písomne alebo v elektronickej podobe potvrdené oboma stranami. V prípade nesplnenia termínu dodania požadovaného kupujúcim zo strany predávajúceho bez potvrdenia objednávky, nie je možné zo strany kupujúceho uplatňovať akékoľvek nároky z titulu iného termínu dodania tovaru. 4. Miesto plnenia a cena ďalších činností súvisiacich s dodávkou Miestom plnenia (dodania) tovaru je vopred v zmluvných vzťahoch špecifikovaná prevádzka, sklad alebo sídlo predávajúceho, odkiaľ si kupujúci tovar prevezme oproti jeho potvrdeniu oprávnenou osobou na dodacom (prepravnom) liste, prípadne faktúre. Ak je v objednávke kupujúceho požiadavka na dodanie tovaru (dovoz) v rámci pravidelného rozvozu do sídla kupujúceho (prípadne do iného miesta určeného kupujúcim) a predávajúci túto požiadavku bude akceptovať, tak je miesto plnenia takto dohodnuté. Ak bude objednaný tovar vrátane jeho odoslania do určitého miesta, tak sa uskutočňuje dodanie tovaru (plnenie) jeho odovzdaním prvému dopravcovi k preprave pre kupujúceho. Kupujúci je povinný prevziať aj dielčiu dodávku tovaru. Ak kupujúci nedodrží dohodnutý termín prevzatia, je predávajúci oprávnený poslať objednaný tovar kupujúcemu na náklady kupujúceho. V prípade, že kupujúci odmietne prevziať riadne dodaný tovar, je povinný uhradiť predávajúcemu všetky náklady, ktoré mu týmto vznikli. Cena za dopravu tovaru nie je súčasťou kúpnej ceny tovaru. Pri dohodnutej dodávke dopravcom bude predávajúcim účtovaný poplatok = systémové prepravné náklady. Ich výška je uvedená v potvrdení zákazky. Kupujúci je povinný poplatok zaplatiť. Cena za tovar nezahŕňa ani cenu za vykládku a manipuláciu s tovarom a kupujúci sa zaväzuje tieto event. navýšené náklady uhradiť na základe vystaveného daňového dokladu od strany, ktorá náklad vynaložila. Dodanie tovaru v množstve a kvalite podľa zmluvy (objednávky kupujúceho) potvrdí oprávnený zástupca kupujúceho pri prevzatí tovaru podpisom dodacieho alebo prepravného listu s čitateľným uvedením mena a dátumom prevzatia. V prípade uplatnenia reklamácie u dopravcu platí, že pokiaľ bude zistené preukázateľné poškodenie obalu zásielky, je zástupca kupujúceho povinný toto poznamenať ako výhradu ihneď pri prevzatí tovaru do poznámky dodacieho či prepravného listu. Zástupca kupujúceho je taktiež povinný si pri prevzatí zásielky skontrolovať počet kusov v zásielke. Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar podľa množstva čo najskôr (najneskôr do 48 hodín) po tom, čo na neho prejde nebezpečenstvo škody na tovare, t.j. po prevzatí tovaru alebo podľa čl. 7 týchto VOP. Ak kupujúci preberá tovar osobne na predajni spoločnosti Schachermayer, je povinný ho fyzicky prebrať a skontrolovať jeho stav a množstvo. Neskoršie reklamácie nebudú môcť byť uznané. Ak tak kupujúci neučiní, môže si uplatňovať nároky z vad zistiteľných pri tejto prehliadke, len ak preukáže, že tieto vady mal tovar už skôr. Ak je tovar na sklade, ale nebude kupujúcim ihneď prevzatý, je kupujúci povinný prevziať tovar k dohodnutému termínu vyzdvihnutia, najneskôr však do siedmych (7) dní po vyrozumení zo strany predávajúceho. Ak kupujúci nedodrží dohodnutý termín vyzdvihnutia alebo nedôjde zo strany kupujúceho v rovnakej lehote k zaplateniu celej kúpnej ceny, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade porušenia povinnosti kupujúceho podľa predchádzajúcej vety vzniká predávajúcemu nárok na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške poskytnutej zálohy. Predávajúci je oprávnený započítať si pohľadávku na zaplatenie zmluvnej pokuty oproti pohľadávke kupujúceho na vrátenie poskytnutej zálohy. Úhradou zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu vzniknutej škody a nie je limitovaná výška nároku na náhradu škody, výškou dojednanej zmluvnej pokuty. Pokiaľ je kupujúci v omeškaní s prevzatím tovaru, je predávajúci oprávnený, ak neodstúpi od kúpnej zmluvy, po dobu trvania predĺženia účtovať náklady na uskladnenie vo výške 3,30 EUR za každý jednotlivý deň omeškania. Predávajúci nezodpovedá za nedodanie tovaru v prípade, ak nastala živelná udalosť, stávka, vojna, občianske nepokoje, limity či iné rôzne druhy obmedzení uložených vládou alebo zákonom, zákazu alebo dovozných obmedzení alebo akejkoľvek okolnosti, ktorá je mimo kontrolu predávajúceho. 5. Cena Ceny tovaru sú zmluvné a vychádzajú z aktuálneho cenníka predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto ceny upraviť hlavne s ohľadom na zmeny nákupných cien z dôvodu vývoja cien výrobných surovín, nákladov a poplatkov. 6. Platobné podmienky Predávajúci je oprávnený fakturovať alebo účtovať cenu v deň odoslania tovaru kupujúcemu, alebo v deň osobného prevzatia tovaru resp. v deň omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru. Doba splatnosti je dohodnutá v rámcovej alebo jednorázovej kúpnej zmluve. Pri odberoch tovaru priamo od výrobcu bude tovar fakturovaný, t.j. bude vystavený daňový doklad na základe dodacích listov vystavených predávajúcim podľa dodacích (prepravných) listov výrobcu. Pri dodávkach uskutočnených zo skladov predávajúceho bude tovar fakturovaný v deň odoslania tovaru kupujúcemu alebo v deň osobného prevzatia tovaru. Za uskutočnenú platbu na základe fakturácie sa považuje deň pripísania finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho alebo deň zloženia hotovosti na pokladni predávajúceho. V prípade hotovostnej úhrady na pokladni predávajúceho je tento súčasne ihneď povinný kupujúcemu vystaviť daňový doklad o prevedení úhrady. V prípade, že sa tovar nenachádza v sklade predávajúceho (nie je štandardne držaný v skladových zásobách predávajúceho na území SR - KB sortiment) a je potrebné tento tovar objednať, kde je kupujúci oboznámený s dodacou lehotou a súhlasí s ňou, je predávajúci oprávnený od kupujúceho požadovať zálohu z kúpnej ceny za tovar - KB sortiment vo výške minimálne 70% z hodnoty KB tovaru. Tovar – KB sortiment nie je možné vrátiť späť. Ak si kupujúci riadne neplní svoje peňažné záväzky zo zmluvných vzťahov, je predávajúci oprávnený okamžite odoprieť ďalšie požadované plnenie na dodávku tovaru a to až do doby úplnej úhrady dlžnej čiastky. Kupujúci je povinný v prípade porušenia svojej povinnosti uhradiť splatný finančný záväzok zaplatiť predávajúcemu úrok z omeškania vo výške 0,05% denne z celkovej neuhradenej kúpnej ceny od 1. dňa omeškania,. Na žiadosť predávajúceho je kupujúci povinný vhodným spôsobom preukázať svoju totožnosť v prípade platby bankovou kartou. Platby kupujúceho sú predávajúcim započítavané vždy najprv na najbližší splatný záväzok, a to v tomto poradí zmluvné pokuty, poplatky, úroky z omeškania a istina najstaršieho splatného záväzku kupujúceho. Kupujúci kúpnu zmluvu splní len v tom prípade, keď kúpna cena spolu so všetkými nákladmi, poplatkami a príslušenstvom vyplývajúcich z kúpnej zmluvy budú pripísané predávajúcemu. 7. Nadobudnutie vlastníckeho práva, prechod nebezpečenstva škody Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny za dodaný tovar. Zaplatením celej kúpnej ceny sa rozumie pripísanie celej fakturovanej čiastky na účet predávajúceho, príp. jej úhrada v hotovosti do pokladne predávajúceho. Tovar, ktorý nebol uhradený úplne, nesmie byť kupujúcim žiadnym spôsobom ďalej scudzovaný, predávaný a dávaný do zálohy ako ručenie, pokiaľ k tomu predávajúci nedal písomný súhlas. Ak by bol tovar aj napriek tomuto zákazu kupujúcim ďalej scudzovaný, predaný alebo daný do zálohy, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške dvojnásobku ceny tovaru (vrátane DPH), za ktorú mu bol tovar predaný. Pokiaľ kupujúci nedodrží platobné podmienky, alebo ak je kúpna zmluva ukončená jeho vinou, alebo je s ním začaté konkurzné alebo reštrukturalizačné konanie podľa zákona o konkurze a reštrukturalizácii v platnom znení, sú všetky jeho záväzky splatné ihneď. Predávajúci má právo požadovať od kupujúceho vydanie dodaného tovaru, ktorý je v dôsledku nezaplatenia kúpnej ceny stále vo vlastníctve predávajúceho. Kupujúci umožní predávajúcemu prístup do objektu, v ktorom sa daný tovar nachádza a umožní jeho spätné fyzické prevzatie predávajúcim. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v dobe, keď prevezme tovar od predávajúceho (v okamihu dodania), alebo ak tak neučiní v dobe, kedy mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci poruší svoj záväzok tým, že tovar neprevezme. V prípade, že je tovar doručovaný prostredníctvom dopravcu, potom v dobe, kedy predávajúci odovzdá tento tovar prvému dopravcovi. Zmluvné strany si týmto dohodnú obmedzenie zodpovednosti predávajúceho za prípadnú ujmu spôsobenú kupujúcemu v súvislosti so zmluvným vzťahom na dodanie tovaru a to tak, že povinnosť predávajúceho k náhrade ujmy je najviac do čiastky zodpovedajúcej dohodnutej kúpnej cene príslušného tovaru bez DPH. Toto obmedzenie zodpovednosti predávajúceho neplatí pre prípady spôsobenej ujmy človeku na jeho prirodzených právach, alebo pre prípady ujmy spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Kupujúci je povinný okamžite písomne oznámiť predávajúcemu, pokiaľ by si tretie osoby uplatňovali na tovar, pri ktorom je dohodnutá výhrada vlastníctva akýkoľvek nárok (napr. exekúcia, vzatie do zálohy, alebo zahrnutie do konkurznej podstaty, atď.) 8. Záručné doby a zodpovednosť za vady tovaru Predávajúci poskytuje záruku na tovar v závislosti od záručnej doby výrobcu, a to pri dodávke tovaru konečnému odberateľovi, ktorý je podnikateľským subjektom, v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Výnimku tvoria prípady predaja elektrického ručného náradia, drevoobrábacích/kovoobrábacích strojov, kedy je poskytnutá záruka v dĺžke 12 mesiacov od prevzatia/inštalácie stroja a prípady predaja používaných drevoobrábacích/kovoobrábacích strojov, kedy je poskytnutá záruka v dĺžke 6 mesiacov od prevzatia stroja. pri dodávke tovaru odberateľovi, ktorý tovar ďalej predáva konečným spotrebiteľom, v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru pri dodávke tovaru odberateľovi, ktorý nie je podnikateľským subjektom, v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Spôsob uplatnenia reklamácie a jej vybavenie stanovujú Reklamačné podmienky v prílohe VOP. Predávajúci nezodpovedá za tie vady tovaru, o ktorých kupujúci v dobe uzatvorenia tejto zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti musel vedieť, iba ak sa vady týkajú vlastností tovaru, ktoré mal mať podľa tejto zmluvy. Vrátenie tovaru je možné previesť len so súhlasom predávajúceho, na náklady odosielateľa a v žiadnom prípade na dobierku. Pri vrátení tovaru je potrebné doložiť faktúru alebo iný daňový doklad. Tovar vo zvláštnom prevedení, tovar-KB sortiment alebo tovar, kde na základe požiadavky zo strany kupujúceho boli zo strany predávajúceho realizované úpravy a zmeny (napr. tovar narezaný podľa požiadaviek kupujúceho) nie je možné prijať späť. Storno, alebo čiastočné storno potvrdenej zákazky nie je možné bez súhlasu predávajúceho. Vo vopred dohodnutých alebo predávajúcim potvrdených prípadoch storna berie kupujúci na vedomie, že pri vrátaní tovaru uhradí predávajúcemu vzniknuté náklady vo výške minimálne 20% z hodnoty zákazky (bez DPH), najmenej však 16,50 EUR (bez DPH).V prípade, že kupujúci storno poplatok neakceptuje, predávajúci si vyhradzuje právo tovar neprijať. V prípade neprevzatia tovaru-KB sortiment zo strany kupujúceho platí ustanovenie v zmysle bodu 4. 9. Ochrana osobných údajov a zasielanie noviniek, predajných akcií, pozvánok Ochranu osobných údajov našich zákazníkov berieme veľmi vážne. Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov sú obsiahnuté v našich zásadách ochrany osobných údajov, dostupných na www.schachermayer.sk/ochrana-osobnych-udajov/ . Pre zasielanie našich obchodných oznamov (newslettrov), pokiaľ neexistuje obchodný vzťah medzi spoločnosťou Schachermayer, spol. s r. o. a adresátom obchodného oznamu, je potrebný súhlas so spracovaním osobných údajov adresáta, ktorý je možno udeliť zakliknutím v online formuláre na webových stránkach spoločnosti Schachermayer, spol. s r. o. Tento súhlas môže byť kedykoľvek písomne odvolaný, a to prostredníctvom emailu, doporučeného listu, faxu, alebo online formulárom v kontaktoch spoločnosti uvedených v záhlaví tohto dokumentu. 10. Záverečné ustanovenia Zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP, kúpnou zmluvou a ani rámcovou kúpnou zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka / Občianskeho zákonníka. Spory, ktoré by mohli vzniknúť medzi zmluvnými stranami pri plnení zmluvných povinností, budú riešené zmierlivou cestou. V prípade nedohody strán o riešení sporu je pre prejednanie sporu medzi stranami vecne príslušný súd s miestnou príslušnosťou podľa sídla kupujúceho. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu písomne zmenu svojej adresy, pokiaľ k zmene adresy došlo pred prevzatím tovaru. Pokiaľ si kupujúci túto povinnosť nesplní, nesie riziko vyplývajúce zo skutočnosti, že predávajúci jeho oznámenie nedostal, alebo ho dostal s omeškaním. Právne úkony predávajúceho voči kupujúcemu sa považujú za splnené, pokiaľ tieto predávajúci odoslal na naposledy udanú adresu kupujúceho. Subjektom pre mimosúdne riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia www.soi.sk Prílohou týchto Všeobecných obchodných podmienok sú Reklamačné podmienky spoločnosti. Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vydané spoločnosťou Schachermayer, spol. s r.o. dňa 1.5.2018. Doplnkové obchodné podmienky spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o. BEZPEČNOSTNÁ TECHNIKA A INŠTALÁCIA 1. Všeobecné ustanovenia Tieto doplnkové obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky súčasné a budúce obchodné prípady a transakcie, dohody a zmluvné vzťahy a predzmluvné vzťahy v súvislosti so službami a dodávkami tovaru ponúkanými spoločnosťou Schachermayer, spol. s r.o., ktoré sa týkajú bezpečnostnej techniky a dopĺňajú v tejto oblasti Všeobecné obchodné podmienky Schachermayer, spol. s r.o., ktoré sú k dispozícii na www.schachermayer.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/. Zmeny a doplnenia týchto doplnkových obchodných podmienok sú účinné len vtedy, ak boli vyslovene odsúhlasené a písomne dohodnuté pre konkrétny prípad. Tieto doplnkové obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky služby nad rámec samotného predaja alebo dodania tovaru z oblasti bezpečnostnej techniky, ako sú napríklad montážne služby, technické prehliadky uzamykacej techniky a plánovanie techniky uzamykania budov, údržba, servis a odstraňovanie porúch, ako aj poradenské služby a inštalácia softvéru. 2. Technická dokumentácia Všetky technické dokumentácie, výrobné popisy, plány a návody pripravené a vytvorené spoločnosťou Schachermayer GmbH alebo Schachermayer, spol. s r.o. sú a zostávajú duševným vlastníctvom spoločnosti Schachermayer GmbH alebo Schachermayer, spol. s r.o. a zákazník/objednávateľ nemá žiadny nárok na ich dodanie. Spoločnosť Schachermayer GmbH a Schachermayer, spol. s r.o. si vyhradzuje právo prevádzať zmeny technických údajov, rozmerov a meraní v závislosti od okolností bez akýchkoľvek ďalších upozornení. V prípade plánovania uzamykacieho systému spoločnosťou Schachermayer GmbH alebo Schachermayer, spol. s r.o. musí byť projektová dokumentácia, plány uzamykania, systémové plány a ďalšie technické podklady predložené zákazníkovi/objednávateľovi. Zo strany zákazníka/objednávateľa je potrebné ich skontrolovať a schváliť do 5 dní od predloženia; prípadné neskoršie zmeny sú prípustné len, ak sú technicky realizovateľné a to výhradne na náklady zmluvného partnera. Prípadná garantovaná dodacia lehota sa predlžuje o dobu trvania kontroly a schválenia zo strany zákazníka/objednávateľa. 3. Ceny/Platobné podmienky Ceny za služby nad rámec dodávky tovaru sú kalkulované na základe platných cenníkov. Cestovné náklady a výdavky sa účtujú vo výške príslušných cestovných sadzieb stanovených spoločnosťou Schachermayer, spol. s r.o., nocľah pre montážnych technikov sa účtuje len v prípade, ak ubytovanie nie je zabezpečené a hradené zákazníkom/objednávateľom. Tovar potrebný na montáž bude fakturovaný bezprostredne po dodaní Ex Works a musí byť uhradený v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami alebo osobitne dohodnutými platobnými podmienkami/lehotou splatnosti, bez ohľadu na dohodnuté termíny montáže alebo uvedenia do prevádzky. Vykonané montážne práce alebo iné služby budú fakturované po odovzdaní diela. Ak v priebehu plánovanej montáže alebo iných služieb vznikne potreba dodatočných prác alebo služieb, ktoré nie sú zahrnuté v pôvodnom popise objednávky, budú tieto vyúčtované dodatočne podľa platných cenníkov. 4. Dodanie/Dodacie lehoty a termíny Dodávka je vždy nepoistená; náklady na poistenie uzatvorené na žiadosť zákazníka/objednávateľa, ako aj základné náklady na balenie a prepravu, znáša zákazník/objednávateľ. Je výslovne dohodnuté, že v prípade opakovanej objednávky jednoduchých kľúčov budú tieto dodané buď poštou, alebo prostredníctvom doručovateľskej služby podľa uváženia spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o. K momentu prechodu rizika na zákazníka/objednávateľa dochádza odovzdaním zabalených kľúčov dopravcovi a spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. už nezodpovedá za poškodenie, stratu alebo krádež kľúčov po odovzdaní dopravcovi. Vo všetkých ostatných ohľadoch sa odkazuje na platné VOP. 5. Inštalácia, prípravné práce zmluvného partnera Prípravné práce potrebné na inštaláciu vybranej bezpečnostnej techniky alebo prípravné práce pre vykonanie inštalácie musí vykonať zákazník/objednávateľ takým spôsobom, aby bolo možné začať inštaláciu bezprostredne po príchode montážnych pracovníkov a mohla byť prevedená bez omeškania až do prevzatia dodávateľom, inak si spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. vyhradzuje právo posunúť termín inštalácie a účtovať zákazníkovi/objednávateľovi dodatočné alebo čakacie náklady, ktoré v dôsledku toho vzniknú. Spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. upozorňuje, že v oblasti bezpečnostnej techniky sa zásadne neprevádzajú žiadne stolárske, zámočnícke, sadrokartonárske alebo elektroinštalačné práce, ale pokiaľ sú tieto práce pre inštaláciu nevyhnutné, musia byť dokončené ešte pred začatím inštalácie. 6. Storno podmienky pre termíny inštalácie Za zrušenie termínu inštalácie/montáže, ktorý zákazník/objednávateľ zruší v krátkom časovom horizonte pred jej začatím, budú účtované storno poplatky. V konkrétnych prípadoch zrušenia termínu montáže budú účtované nasledovne: - od jedného mesiaca pred plánovaným termínom montáže paušálna sadzba 150 EUR; - od jedného týždňa pred plánovaným dátumom inštalácie paušálna suma 300 EUR; 7. Závady pri inštalácii Závady, ktoré sa vyskytnú v priebehu montáže, musia byť zákazníkom/objednávateľom písomne zaznamenané na dodacom liste alebo písomnom potvrdení o vykonaní prác, pričom spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. nezodpovedá za vady spôsobené nedostatočnou prípravou staveniska, ani za vady spôsobené spracovaním, prípravou alebo inštaláciou komponentov dodaných tretími stranami. Montážna vada neoprávňuje zmluvného partnera na to, aby práce vykonal sám alebo ich dal vykonať tretím osobám. Po zistení vady musí byť spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o. poskytnutá možnosť na jej odstránenie; zníženie ceny je prípustné až po 3 pokusoch o odstránenie vady. Nie je možné vylúčiť, že v priebehu prác, aj keď sú vykonávané starostlivo, môže dôjsť k drobným poškodeniam, ako sú škrabance, odštiepenie, diery po vŕtaní, preliačiny, poškriabanie a podobne, za ktoré spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. nezodpovedá. 8. Softvér Spoločnosť Schachermayer GmbH a Schachermayer, spol. s r.o. by chceli zdôrazniť, že v prípade elektronickej zabezpečovacej techniky zostáva firemný softvér vždy u výrobcu systému. Zakúpením je zmluvnému partnerovi udelené nevýhradné, neprenosné, osobné, nesublicenčné právo, obmedzené na dobu trvania zmluvy, na používanie softvéru v nezmenenej podobe počas trvania zmluvy. Práva na používanie a nároky zákazníka/objednávateľa sú založené výlučne na licenčných podmienkach príslušného výrobcu, spoločnosť Schachermayer GmbH a Schachermayer, spol. s r.o. nepreberá zodpovednosť ani záruku za softvér výrobcu. Zmluvný partner musí vopred poskytnúť systémové komponenty a požiadavky na hardvér špecifikované výrobcom, IT infraštruktúru vrátane príslušného hardvéru a operačného systému, ako i požadované sieťové prostredie. Všetky softvérové a bezpečnostné aktualizácie špecifikované výrobcom musia byť nainštalované zmluvným partnerom. 9. Údržba Spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. vykonáva údržbu v súlade so zmluvným vzťahom, ktorého rozsah závisí od príslušnej individuálnej dohody. V tejto súvislosti sa výslovne uvádza, že nie je k dispozícii žiadna nepretržitá linka 'hot-line', ale že údržbové práce sa vykonávajú počas bežnej pracovnej doby (v pracovných dňoch) spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o.. Nevyhnutné a objednané údržbové práce po prevzatí diela sú spravidla spoplatnené a budú účtované podľa platného cenníka. K nevyhnutnému prerušeniu poskytovania služieb môže dôjsť následkom neodvrátiteľných udalostí, za ktoré spoločnosť Schachermayer, spol. s r.o. nenesie zodpovednosť ako aj následkom údržbových prác nevyhnutných pre prevádzku. „Doplnkové obchodné podmienky“ sú prílohou Všeobecných obchodných podmienok vydaných firmou Schachermayer, spol. s r.o.. REKLAMAČNÉ PODMIENKY spoločnosti Schachermayer, spol. s r. o. Naša obchodná spoločnosť venuje veľkú pozornosť kvalite svojej práce aj kvalite predávaných výrobkov. Preto spolupracujeme s renomovanými dodávateľmi kvalitného tovaru a naši pracovníci sú profesionálne pripravovaní na manipuláciu s tovarom a na spoluprácu so zákazníkom. Pokiaľ sa aj napriek tomu vyskytne dôvod k reklamácii, odporúčame kupujúcemu ako zákazníkovi, aby vo vlastnom záujme postupoval podľa týchto reklamačných podmienok: a. Spôsob uplatnenia reklamácie a záručnej doby Ihneď pri preberaní tovaru v rámci osobného odberu na predajni overiť balenie tovaru, t.j. správny počet kusov alebo obalov, prípadne ich zjavné poškodenie a event. reklamáciu tu priamo uplatniť do písomného protokolu spísaného s predávajúcim, v opačnom prípade si predávajúci vyhradzuje právo reklamáciu neuznať. Ihneď pri preberaní tovaru pri dodávke špedičnou službou (dopravcom) overiť balenie tovaru, t.j. správny počet kusov alebo obalov, prípadne ich zjavné poškodenie a event. reklamáciu vyznačiť na prepravnom liste a následne spísať s vodičom špedičnej firmy výhradu/zápis o reklamácii (v opačnom prípade nie je možné reklamáciu uznať). Prípadné poškodenie tovaru je povinný zástupca kupujúceho nahlásiť ďalej aj spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o., a to najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru od dopravcu. Rozdiely v počte dodaného množstva tovaru oproti objednávke, je kupujúci povinný nahlásiť predávajúcemu do 48 hodín od prevzatia tovaru. »» V prípade reklamácie poškodenia zásielky je kupujúci povinný ako prílohu k reklamačnému protokolu (nahláseniu reklamácie) priložiť nasledujúcu fotodokumentáciu: foto etikety na poškodenej zásielke celkový vzhľad poškodenej zásielky celkový vzhľad poškodenej položky foto manipulačných značiek, pokiaľ boli na obale uvedené (pozor sklo, manipulačné šípky atď…) poškodené miesto obalu pohľad do rozbalenej zásielky Najneskôr do konca záručnej doby podľa Všeobecných obchodných podmienok (VOP) je potrebné reklamovať výrobné vady, alebo funkčné vady výrobkov spôsobené výrobcom, ktoré sa objavia v priebehu užívania výrobku. Reklamácia sa uplatňuje písomne v záručných dobách podľa VOP na centrále, príp. príslušných pobočkách spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o. a s doručením reklamovaného tovaru na reklamačné oddelenie spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o. na adrese Pestovateľská 12, 821 04 Bratislava. V reklamácii je potrebné uviesť dodávku s odkazom na dodací list a dátum plnenia. Ďalej je potrebné charakterizovať uplatnené vady tovaru a voľbu kupujúceho ohľadom zvoleného spôsobu vybavenia reklamácie podľa Občianskeho zákonníka, príp. Obchodného zákonníka. Podmienkou pre riadne uplatnenie reklamácie je rovnako predloženie dokladu o zaplatení reklamovaného tovaru. b. Posúdenie reklamácie Posúdenie reklamácie prevádza v bežných prípadoch poverený zamestnanec našej spoločnosti v lehote 30 dní od uplatnenia reklamácie, v závažných a komplikovaných prípadoch v spolupráci s dodávateľom alebo výrobcom predmetného tovaru v lehote do 60 dní od uplatnenia reklamácie event. v lehote stanovenej dodávateľom alebo výrobcom tovaru. V prípade zistenia oprávnenej reklamácie bude kupujúcemu oznámená spôsob a termín vybavenia reklamácie. V prípade zistenia neoprávnenej reklamácie bude táto odmietnutá s odôvodnením a písomným vyrozumením kupujúceho. c. Vybavenie oprávnenej reklamácie V prípade oprávnenosti reklamácie je možné túto následne riešiť podľa voľby kupujúceho: dodaním chýbajúceho tovaru alebo opravou tovaru alebo primeranou zľavou z kúpnej ceny alebo dodaním nového tovaru bez vady Ak nie je možné reklamáciu vybaviť žiadnym z vyššie uvedených spôsobom, alebo sa jedná o tzv. vady neodstraniteľné, má kupujúci právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie už uhradenej kúpnej ceny za reklamovaný tovar oproti jeho spätnému vráteniu, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Reklamácia nemôže byť uznaná v prípade stavu tovaru, ktorý bol vyvolený jeho poškodením alebo zničením vonkajšími vplyvmi alebo nevhodným zaobchádzaním s tovarom kupujúcim, iným užívateľom alebo osobou s tovarom manipulujúcou. Jedná sa hlavne o tieto prípady: umiestnenie alebo uskladnenie tovaru na nevhodnom mieste (vlhko, prudké slnko, chemicky alebo inak nevhodné prostredie) zanedbanie odbornej starostlivosti o tovar nevhodné zaobchádzanie s tovarom zo strany užívateľa alebo iných osôb nevhodná preprava alebo manipulácia nedbanlivosť alebo úmyselné poškodenie alebo zničenie tovaru neodvrátiteľná udalosť v dôsledku tzv. vyššej moci. d. Neoprávnene vrátený tovar bez súhlasu spoločnosti Schachermayer, spol. s r.o. Ak dôjde pri kontrole vráteného tovaru k zisteniu, že dodávka obsahuje tovar, ktorý nie je uvedený na pribalenom „potvrdení vráteného tovaru“ alebo, že tovar neodpovedá parametrom pre vrátenie (nie je v originálnom obale, nesie známky opotrebenia, je poškodený a pod.) budú tieto položky s kupujúcim riešené nasledovne: kupujúcemu bude s jeho súhlasom tovar vrátený na jeho náklady, t.j. kupujúci uhradí prepravné náklady. kupujúci môže tento jeho stranou neoprávnene vrátený tovar do 30 dní od výzvy zo strany predávajúceho osobne vyzdvihnúť na centrále v Bratislave. V prípade nesúčinnosti kupujúceho s prevzatím tohto tovaru bude tento po uplynutí 30 dní od rozhodnej udalosti t.j. neposkytnutí súčinnosti k spätnému prevzatiu, zošrotovaný na náklady kupujúceho. V prípade neoprávnenej reklamácie hradí náklady spojené s jej vybavením kupujúci. Tieto reklamačné podmienky sú prílohou Všeobecných obchodných podmienok vydaných firmou Schachermayer, spol. s r.o.. V Bratislave, dňa 1.5.2018 Schachermayer, spol. s r.o. Downloads všeobecné obchodné podmienky BEZPEČNOSTNÁ TECHNIKA A INŠTALÁCIA